Política de Privacidade e Tratamento de Dados

Esta Política de Privacidade explica como a Fertivitro trata os dados pessoais fornecidos por pessoas interessadas em programas de reprodução assistida, incluindo a ficha complementar de pré-avaliação relacionada à possibilidade de doação compartilhada de óvulos.

A proteção dos seus dados é importante para nós. Por isso, buscamos tratar suas informações com responsabilidade, transparência e apenas para as finalidades informadas nesta página.

1. Quem é responsável pelos seus dados

A responsável pelo tratamento dos dados coletados neste formulário é:

Fertivitro
CNPJ: 05.381.763/0001-43
Endereço: Indianópolis, 529, Bairro Indianópolis, CEP 04063-900, São Paulo/SP
E-mail: atendimento@fertivitro.com.br
WhatsApp: (11) 99546-6272

Para assuntos relacionados a privacidade, correção, atualização ou exclusão de dados, você pode entrar em contato pelo e-mail:

atendimento@fertivitro.com.br

2. Quais dados podemos coletar

Ao preencher nossos formulários, podemos coletar dados como:

• nome completo;

• WhatsApp;

• e-mail;

• cidade e estado;

• data de nascimento ou idade;

• peso, altura e informações relacionadas ao IMC;

• informações sobre interesse em tratamento de reprodução assistida;

• informações sobre histórico de saúde pessoal;

• uso de medicamentos;

• cirurgias, alergias e condições de saúde relevantes;

• histórico familiar de doenças;

• informações sobre filhos biológicos;

• tipo sanguíneo, quando informado;

• características físicas, como cor dos olhos, cor natural do cabelo, tipo de cabelo e tom de pele;

• disponibilidade para contato;

• preferências de atendimento;

• informações fornecidas voluntariamente em campos abertos do formulário.

Alguns desses dados podem ser considerados dados pessoais sensíveis, especialmente informações relacionadas à saúde, histórico familiar, características físicas e possíveis dados ligados à origem racial ou étnica. A LGPD considera sensíveis, entre outros, dados sobre origem racial ou étnica, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos vinculados à pessoa natural.

3. Para quais finalidades usamos seus dados

Os dados fornecidos serão utilizados para:

• realizar uma pré-avaliação inicial do seu perfil;

• organizar o atendimento relacionado ao programa;

• encaminhar suas informações à equipe responsável pela avaliação;

• entrar em contato por WhatsApp, telefone ou e-mail;

• preparar uma conversa mais direcionada com a especialista;

• registrar sua manifestação de interesse e consentimento;

• melhorar o processo de triagem e atendimento, preferencialmente por meio de dados agregados ou anonimizados;

• gerar relatórios internos sobre o funcionamento do processo, sempre que possível sem identificação individual.

O preenchimento da ficha complementar não garante aprovação no programa. A participação depende de critérios médicos, avaliação clínica e disponibilidade da equipe responsável.

4. Base legal para o tratamento dos dados

O tratamento dos seus dados é realizado com base no seu consentimento, especialmente quando envolver dados pessoais sensíveis.

Ao preencher e enviar a ficha complementar, você autoriza o uso das informações fornecidas para fins de pré-avaliação, contato e encaminhamento à equipe responsável pelo programa.

A LGPD prevê que o tratamento de dados pessoais sensíveis pode ocorrer quando o titular consente, de forma específica e destacada, para finalidades específicas.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• equipe responsável da Fertivitro;

• profissionais envolvidos na avaliação do programa;

• equipe de atendimento, marketing ou comercial autorizada;

• fornecedores tecnológicos necessários para funcionamento do formulário, armazenamento, comunicação e automação.

Esses fornecedores podem incluir ferramentas como:

• WordPress;

• Forminator;

• Google Sheets;

• ManyChat;

• WhatsApp Business;

• Meta/Instagram, no contexto da origem do lead;

• sistemas de e-mail e comunicação utilizados pela equipe.

O compartilhamento será limitado ao necessário para operar o processo de pré-avaliação, contato e encaminhamento.

6. Operadores e ferramentas utilizadas

A Fertivitro pode contar com operadores e fornecedores tecnológicos para realizar atividades como coleta, organização, armazenamento e comunicação com as pessoas interessadas.

Na LGPD, o controlador é quem toma as decisões sobre o tratamento dos dados, enquanto o operador realiza o tratamento em nome do controlador. A ANPD também orienta essa distinção no Guia Orientativo para Definições dos Agentes de Tratamento.

Neste fluxo, a Fertivitro atua como responsável pelas decisões relacionadas ao uso dos dados, podendo contar com equipes e ferramentas autorizadas para a execução operacional do processo.

7. Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para:

• realizar a pré-avaliação;

• organizar o atendimento;

• registrar o histórico relacionado ao contato;

• cumprir obrigações legais, regulatórias ou administrativas aplicáveis;

• melhorar o processo de atendimento, sempre que possível com dados agregados ou anonimizados.

Quando aplicável, você poderá solicitar a exclusão dos seus dados pelo canal indicado nesta Política.

8. Seus direitos como titular dos dados

Você pode solicitar, conforme previsto na LGPD:

• confirmação sobre a existência de tratamento dos seus dados;

• acesso aos dados;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;

• informação sobre compartilhamento de dados;

• revogação do consentimento, quando aplicável;

• exclusão dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável.

A LGPD estabelece direitos dos titulares em relação aos seus dados pessoais, incluindo acesso, correção, eliminação e informações sobre compartilhamento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:

atendimento@fertivitro.com.br

9. Segurança das informações

Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados fornecidos contra acessos não autorizados, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição.

Ainda assim, nenhum sistema digital é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que você evite enviar informações que não tenham relação com a finalidade do formulário ou que não sejam necessárias para a pré-avaliação.

10. Dados anonimizados e melhoria do processo

As informações fornecidas poderão ser utilizadas de forma agregada ou anonimizada para análise estatística, melhoria do atendimento, melhoria dos fluxos de triagem e avaliação interna do processo.

Dados anonimizados ou agregados não têm como objetivo identificar individualmente a pessoa interessada.

11. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no processo, nas ferramentas utilizadas ou nas exigências legais.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Última atualização: maio de 2026